Unabhängig davon, ob Sie geschäftlich reisen, in den Urlaub fahren oder einfach nur Freunde und Familie besuchen, müssen Sie sich normalerweise keine Sorgen um Ihren Koffer machen. Ein beschädigter Koffer kann jedoch Ihre gesamte Reise ruinieren. Viele fragen sich, ob ihr Koffer repariert werden kann, wie viel eine solche Reparatur kosten könnte und ob es sich überhaupt lohnt, den Schaden zu reparieren. In diesem Artikel hoffen wir, die folgenden Fragen zur Gepäckreparatur zu beantworten:
- Welche Teile eines Koffers können repariert werden?
- Lohnt es sich, einen Koffer zu reparieren, oder sollte man einfach einen neuen Koffer kaufen?
- Welche Reparaturen kann ich selbst durchführen und für welche Reparaturen sollte ich professionelle Hilfe in Anspruch nehmen?
- Welche Werkzeuge und Teile benötige ich, um die Reparatur durchzuführen?
- Wie lange dauert es, die Reparatur durchzuführen?
- Was kann ich tun, wenn keine Ersatzteile mehr für meinen Koffer verfügbar sind?
Welche Teile eines Koffers können repariert werden?
Die meisten heute verkauften Koffer wurden so konzipiert, dass sie im Schadensfall leicht repariert werden können. Zu diesem Zweck sind die meisten Teile des Koffers mit Schrauben an der Schale befestigt, die zur Durchführung der Reparatur entfernt werden können. Um auf diese Teile zugreifen zu können, haben die meisten Koffer einen Wartungsreißverschluss in der Mitte des Kofferfutters, der den Zugang zu den Komponenten ermöglicht.
Ob ein Schaden repariert werden kann, hängt immer von der genauen Art des Schadens ab, aber das Folgende sollte Ihnen einen allgemeinen Überblick verschaffen.
Schäden, die repariert werden können:
- Rollen
- Teleskopgriffe
- Schlösser
- Reißverschluss-Zieher (wenn der Reißverschluss-Schieber und die Reißverschluss-Kette unbeschädigt sind)
- Andere Teile, die als separate Ersatzteile erhältlich sind
- Reißverschluss-Schieber, die von der Reißverschluss-Kette getrennt wurden (die Kette muss noch intakt sein)
Schäden, die nicht repariert werden können:
- Dellen in der Schale
- Risse in der Schale
- Teile von Komponenten, z.B. können nur ganze Rollen ersetzt werden, nicht Teile eines Rolle
- Schäden am Stoff bei Weichschalenkoffern
- Abgerissene Tragegriffe bei Weichschalenkoffern
- Schäden am Stoff bei Weichschalenkoffern
- Schäden an den Verstärkungsplatten von Weichschalenkoffern (z.B. am Boden)
- Schäden am Innenstoff
- Koffer mit Nieten, bei denen das Material um die Niete (z.B. Polycarbonat oder Aluminium) beschädigt wurde
Dies ist natürlich nur eine kurze Liste von Beispielen für reparierbare Schäden. Für eine umfassendere Liste der verfügbaren Reparaturen überprüfen Sie bitte unser detailliertes Ratgeber bezüglich welche Schäden repariert werden können.
Lohnt es sich, einen Koffer zu reparieren, oder sollte man einfach einen neuen Koffer kaufen?
Ob es sich lohnt, den beschädigten Koffer zu reparieren oder nicht, hängt hauptsächlich vom Ausmaß des Schadens und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen zur Durchführung der Reparatur ab. Wenn z.B. nur eine Komponente, z.B. ein Rolle, beschädigt ist und das Ersatzteil verfügbar ist, macht es in der Regel mehr Sinn, den Koffer zu reparieren, als einen neuen zu kaufen.
Ein weiterer Punkt, den Sie berücksichtigen müssen, ist die Häufigkeit von Schäden und wie alt der Gegenstand bereits ist. Typischerweise kann nach einem Zeitraum von über 10 Jahren nicht ausgeschlossen werden, dass bestimmte Kunststoffe spröder werden (abhängig von den Lagerbedingungen), sodass Schäden wahrscheinlicher werden. Gleichzeitig sind nach einem so langen Zeitraum möglicherweise nur noch wenige Ersatzteile verfügbar. In solchen Fällen könnte es sich lohnen, einen frühzeitigen Austausch Ihres Koffers in Betracht zu ziehen. Dies könnte nicht nur Schäden reduzieren, sondern auch mehr Komfort für Ihre Reisen bieten.
Muss ich für die Reparatur meines Koffers bezahlen?
Beim Kauf eines Koffers bieten viele Marken eine Herstellergarantie an, die über die gesetzlichen Verbraucherrechte hinausgeht. In den meisten Fällen decken solche Garantien jedoch nur Material- und Produktionsfehler ab, z.B. wenn die Naht fehlerhaft ist oder das Griffmaterial nach sehr kurzer Zeit spröde wird. Schäden, die durch regelmäßige Nutzung, Abnutzung oder Reisen mit Zug, Bus oder Flugzeug verursacht werden, sind typischerweise nicht durch solche Garantien abgedeckt, was bedeutet, dass Sie für die Reparaturkosten aufkommen müssten.
Falls Ihr Gepäck von einem Dritten wie einer Fluggesellschaft oder einem Kreuzfahrtunternehmen transportiert wird, haftet das Transportunternehmen typischerweise für Reparaturen, die während der Handhabung Ihres Gepäcks entstanden sind. Für Flugreisen ist eine solche Entschädigung im Montrealer Übereinkommen geregelt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Fluggesellschaften nicht für Schäden verantwortlich sind, die durch die spezifische Beschaffenheit des Gepäcks oder durch vorherige Schäden verursacht wurden. Falls Ihr Koffer durch eine Fluggesellschaft oder ein Kreuzfahrtunternehmen beschädigt wurde, ist der erste Schritt immer, den Schaden dem Unternehmen zu melden.
Schäden an die Fluggesellschaft / das Kreuzfahrtunternehmen melden
Um eine Entschädigung von einer Fluggesellschaft oder einem Kreuzfahrtunternehmen zu erhalten, nachdem Ihr Koffer beschädigt wurde, ist der erste und wichtigste Schritt, den Schaden der Fluggesellschaft zu melden.
Empfehlung: Überprüfen Sie beim Abholen Ihres Gepäcks immer sofort auf Schäden.
Generell sollten Sie versuchen, jeden Schaden, den Sie an Ihrem Koffer festgestellt haben, zu melden, bevor Sie das Terminalgebäude verlassen. An vielen Flughäfen befindet sich der Schalter für beschädigtes Gepäck zusammen mit dem Schalter für verlorenes Gepäck. Abhängig von der Fluggesellschaft, dem Flughafen und der Ankunftszeit ist der Schalter für beschädigtes Gepäck möglicherweise nicht besetzt. In solchen Fällen empfehlen wir dennoch, den Schalter zu besuchen und zu prüfen, ob eine Telefonnummer angegeben ist, die Sie anrufen können, und den Schaden mit Bildern zu dokumentieren. Sie sollten den Schaden so schnell wie möglich nach der Ankunft per E-Mail oder Telefon melden. Viele Fluggesellschaften verlangen, dass Schäden innerhalb von 7 Kalendertagen gemeldet werden, jedoch hat jede Fluggesellschaft oder jedes Kreuzfahrtunternehmen ihre eigenen Vorschriften. Einige Kreuzfahrtunternehmen verlangen sogar, dass der Schaden gemeldet wird, bevor das Terminalgebäude verlassen wird, um für eine Entschädigung in Frage zu kommen.
Was passiert, nachdem ich einen Schaden an meinem Koffer bei einer Fluggesellschaft oder einem Kreuzfahrtunternehmen gemeldet habe
Nach der Meldung des Schadens an die Fluggesellschaft erhalten Sie in der Regel eine Fallnummer von der Fluggesellschaft, die Ihren Fall an einen spezialisierten Reparaturdienstleister weiterleitet, der einen Vertrag mit der Fluggesellschaft hat. Im nächsten Schritt wird sich der Reparaturdienstleister der Fluggesellschaft mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Reparatur oder einen Ersatz Ihres Gepäcks zu organisieren. Einige Fluggesellschaften und Kreuzfahrtunternehmen erlauben Ihnen auch, ein Reparaturunternehmen Ihrer Wahl auszuwählen und erstatten Ihnen die Reparaturkosten. Ob eine Reparatur möglich ist (und finanziell für die Fluggesellschaft tragbar) oder ob ein Ersatz erforderlich ist, hängt in der Regel von der Verfügbarkeit von Ersatzteilen für Ihr Koffermodell ab.
Was passiert, wenn die Fluggesellschaft meinen Koffer nicht reparieren kann?
In Fällen, in denen der Schaden zu erheblich ist oder eine Reparatur nicht möglich ist, wird die Fluggesellschaft / der Reparaturdienstleister der Fluggesellschaft einen Ersatz des Koffers organisieren. Der Wert des Ersatzgegenstandes hängt vom ursprünglichen Kaufpreis des Koffers, dem Alter des Gegenstandes und der Fluggesellschaft ab. Auf dieser Grundlage berechnet die Fluggesellschaft den Zeitwert der Koffer. Je nach Fluggesellschaft kann der Wertverlust pro Nutzungsjahr zwischen 10% und 20% des Kaufpreises betragen. Die genaue Berechnung des Zeitwerts variiert je nach Fluggesellschaft und den Verträgen, die sie mit Versicherungsgesellschaften haben.
Beispiel: Für einen 7 Jahre alten Koffer, für den Sie im Geschäft 169 € bezahlt haben, könnten Sie möglicherweise einen Ersatzgegenstand im Wert von 50,70 € erhalten, wenn die Fluggesellschaft einen Wertverlust von 10% annimmt. Strengere Fluggesellschaften, die einen Verlust von 20% / Jahr annehmen, könnten den Gegenstand als wertlos betrachten und nur einen kleinen Betrag als Kulanz erstatten.
Basierend auf dem vom Reparaturdienstleister berechneten Zeitwert für Ihren Gegenstand kann Ihnen ein Ersatzgegenstand angeboten werden, der diesem Preis entspricht. Um den Gegenstand durch einen neuen Gegenstand von ähnlichem Wert zu ersetzen, kann der Reparaturdienstleister Sie bitten, die Differenz zwischen dem Entschädigungsbetrag der Fluggesellschaft und dem Einzelhandelspreis des Ersatzgegenstandes zu zahlen.
Wichtig: In vielen Fällen werden Sie aufgefordert, einen Ersatzgegenstand auszuwählen. Wir empfehlen, die Preise der Ersatzgegenstände mit den Marktpreisen zu vergleichen und gegebenenfalls eine Barauszahlung des Entschädigungsbetrags zu verlangen.
Meine Fluggesellschaft hat mich gebeten, ein Schadenszertifikat von einem Gepäckhändler oder einer Reparaturwerkstatt vorzulegen – wo kann ich ein solches Dokument erhalten?
Wenn es um die Reparatur oder den Ersatz von beschädigtem Gepäck geht, fordern einige Fluggesellschaften und Kreuzfahrtunternehmen die Kunden auf, einen Schadensbericht oder ein Schadenszertifikat von einem Gepäckhändler oder einer professionellen Gepäckreparaturwerkstatt vorzulegen. Dies wird oft getan, um sicherzustellen, dass das Produkt tatsächlich nicht mehr repariert werden kann und um eine Schätzung des Alters und des ungefähren Einzelhandelspreises zu erhalten, um den Wert eines Ersatzgegenstandes zu berechnen oder eine Entschädigungszahlung zu leisten.
Ein solches Dokument enthält in der Regel den Namen und die Adresse des Gepäckhändlers / der Reparaturwerkstatt, die Art des vorgelegten Produkts, eine Beschreibung des Gegenstandes einschließlich Hersteller, Artikeltyp, Größe / Abmessungen sowie eine Beschreibung des Schadens. Am wichtigsten ist, dass ein solches Zertifikat eine Schlussfolgerung zur Reparaturfähigkeit enthält, z.B. dass die Reparaturkosten den Einzelhandelspreis des Produkts übersteigen würden, dass das Produkt nicht mehr repariert werden kann, da die Ersatzteile nicht verfügbar sind, oder dass der Schaden nicht reparierbar ist, wobei das ungefähre Produktalter und der Verkaufspreis angegeben werden.
Falls die Fluggesellschaft Ihren Entschädigungsanspruch akzeptiert, werden Ihnen auch die Kosten für den Schadensbericht (in der Regel etwa 15 €) von der Fluggesellschaft erstattet.
Wie recycelt man einen Koffer?
Viele fragen sich, wie man einen Koffer recycelt. Entweder weil er irreparabel beschädigt ist oder weil Sie sich entschieden haben, auf einen neuen Koffer umzusteigen.
Falls der Koffer noch in gutem Zustand und voll funktionsfähig ist, können Sie in Erwägung ziehen, ihn an eine Wohltätigkeitsorganisation zu spenden. Für beschädigte Koffer müssen Sie diese zu einer nahegelegenen Deponie oder einem Recyclingzentrum bringen.
Wichtig: In den meisten Ländern ist es nicht möglich, einen Koffer zusammen mit anderem Haushaltsmüll zu recyceln. Je nach Land kann eine spezielle Sammlung für Sperrmüll verfügbar sein.
In einigen Fällen ist es auch möglich, den Koffer direkt an die Marke zur Entsorgung zurückzugeben. Wenn Ihre Marke einen solchen Service anbietet, überprüfen Sie bitte die Website der Marke.
Welche Reparaturen kann ich selbst durchführen und für welche Reparaturen sollte ich professionelle Hilfe in Anspruch nehmen?
Ob Sie Ihren Koffer selbst reparieren können oder professionelle Hilfe von einer Gepäckreparaturfirma in Anspruch nehmen sollten, hängt von der Art der Reparatur ab, die Sie durchführen möchten, und von der Art des Gepäcks, das Sie besitzen.
Bei Koffern, bei denen die Komponenten mit Schrauben an der Schale befestigt sind (sichtbar von innen nach dem Öffnen des Wartungsreißverschlusses), können die meisten Reparaturen zu Hause mit den richtigen Ersatzteilen durchgeführt werden. Dies umfasst typischerweise Komponenten wie Rollen, Schlösser, Tragegriffe (nur Hartschalenkoffer) und den Trolleygriff.
Bei Koffern, die Nieten (kleine Metallbolzen, die normalerweise einen runden Kopf haben, der außen am Koffer sichtbar ist) verwenden, um die Komponenten am Koffer zu befestigen, ist eine Reparatur komplizierter. Solche Reparaturen erfordern das Entfernen der Nieten mit einem Bohrer, den Austausch der Ersatzteile und das Einsetzen neuer Metall- oder Plastiknieten. Da diese Art von Reparaturen spezielles Equipment erfordert, sollten solche Reparaturen in professionellen Reparaturwerkstätten durchgeführt werden. Unser Reparaturservice-Team kann Ihnen Empfehlungen geben, wenn Sie eine Werkstatt suchen, die Ihnen in solchen Fällen helfen kann.
Reparaturen, die die Reißverschlussschieber betreffen, erfordern ein gewisses Maß an Feinfühligkeit, um Schäden am Reißverschlussschieber zu vermeiden. Für andere Reißverschlussreparaturen, z. B. wenn der Reißverschluss-Zieher von der Reißverschlusskette getrennt ist, müssen Sie eine professionelle Reparaturwerkstatt aufsuchen. Zusätzlich empfehlen wir bei allen Reparaturen, die Näharbeiten erfordern, eine Reparaturwerkstatt zu kontaktieren, um Verletzungen zu vermeiden.
Welche Werkzeuge und Teile benötige ich, um die Reparatur durchzuführen?
Falls die Ersatzteile Ihres Koffers mit Schrauben befestigt sind, benötigen Sie für die Reparatur nur einen passenden Schraubendreher. Je nach zu ersetzender Komponente benötigen Sie möglicherweise verschiedene Schraubendrehergrößen. Für den Austausch der Reißverschlussschieber sind möglicherweise auch Zangen und ein Messer erforderlich. Unsere Reparaturanleitungen geben Ihnen detaillierte Anweisungen, wie Sie die Reparatur durchführen und welche Werkzeuge Sie für jede Reparatur benötigen.
Am wichtigsten sind jedoch die passenden Ersatzteile. Dafür ist es essenziell, dass Sie Ersatzteile finden, die genau zu Ihrem Koffer passen. Da Kofferersatzteile für jedes Modell individuell angepasst sind, gibt es leider keine universell einsetzbaren Rollen. Für viele Modelle können Sie passende Ersatzteile auf suitcase.repair finden, indem Sie einfach nach der Modellnummer Ihres Koffers suchen. . Alternativ können Sie versuchen, die Marke zu kontaktieren, bei der Sie den Artikel gekauft haben, um zu prüfen, ob Ersatzteile noch verfügbar sind.
Wie lange dauert die Reparatur?
Einfache Reparaturen, die zu Hause durchgeführt werden können, z.B. der Austausch eines Rolle (wenn der Rolle mit Schrauben befestigt ist), können in nur 5 Minuten durchgeführt werden. Komplexere Reparaturen wie der Austausch des Teleskopgriff können 15-20 Minuten dauern. Unsere Reparaturanleitungen geben Ihnen detaillierte Anweisungen, wie Sie die Reparatur durchführen und die geschätzte Zeit, die Sie für die Reparatur benötigen.
Für Reparaturen, die von professionellen Reparaturwerkstätten durchgeführt werden, können Reparaturen je nach aktueller Arbeitsbelastung 1-2 Wochen oder sogar länger dauern. Bitte beachten Sie auch, dass es notwendig sein kann, den Artikel per Paket an den Reparaturdienstleister zu senden.
Was kann ich tun, wenn keine Ersatzteile mehr für meinen Koffer verfügbar sind?
Für Artikel, bei denen keine Ersatzteile mehr von der Marke selbst oder professionellen Ersatzteilhändlern wie suitcase.repair verfügbar sind, wird es sehr schwierig sein, passende Teile zu finden. Da Sie möglicherweise zahlreiche verschiedene Teile ausprobieren müssen, um ein passendes Ersatzteil zu finden, können die Kosten leicht die Kosten eines neuen Artikels übersteigen.
In solchen Fällen können Sie jedoch versuchen, einen beschädigten oder intakten Koffer, der mit Ihrem identisch ist, auf Plattformen wie eBay oder anderen Kleinanzeigenplattformen zu kaufen und die Ersatzteile von diesem zweiten Koffer zu verwenden, um Ihren Artikel zu reparieren.